Spørgsmål?

EasyCarWash-appen er nem at downloade fra Google Play Store og Apple App Store.
Efter registrering af din nummerplade kan du købe vaske, på de anlæg der er med i ordningen.
Et kamera scanner din nummerplade, du vælger en vask og starter vasken via appen.
Du kan vælge mellem et abonnement (der kan opsiges fra den ene måned til den anden), købe en enkelt vask eller bruge rabatkuponer (digitale værdikort).

Når du køber et abonnement, kan du vaske din bil så ofte, du ønsker – for det samme månedlige beløb.
EasyCarWash er desuden den letteste måde at vaske din bil på – helt nemt og uden lange ventetider ved kassen.
Ud over abonnementstilbud kan du vælge mellem at købe en enkelt vask eller bruge rabatkuponer (digitale forudbetalte kort).

EasyCarWash-appen er helt gratis i alle stores.

Du kan udelukkende købe forskellige bilvaske via appen.

Ja, du har brug for en PIN-kode. Din personlige PIN-kode giver dig ekstra sikkerhed.
Hver gang du vasker, bekræfter du bestillingen og prisen med din PIN-kode.

Åbn menupunktet ""Indstillinger– Ændring af PIN-kode– Glemt PIN-kode?"", hvorefter du kan tildele dig selv en ny PIN-kode.
For at beskytte din telefon mod misbrug skal du derefter indtaste dine kreditkortoplysninger igen, når du har modtaget ny PIN-kode.

Du får et overblik over de tilgængelige vaske i appen. De kan afvige fra de almindelige shop-tilbud.

De vaske, der er tilgængelige via appen, giver ikke mulighed for ekstra funktioner som f.eks. undervognsvask.

Det er forskelligt fra det ene vaskeanlæg til det andet.
Se informationerne på stedet. Din vaske udbyder er altid klar til at rådgive dig.

I EasyCarWash-appen finder du gode tilbud på bilvaske.
Du kan finde ud af, om det er billigere via appen ved at åbne vaskeprogrammet.

Nej, abonnementet forlænges automatisk hver måned (med en måned hver gang).

Det er kun muligt at gemme én bil pr. bruger.

Dine data er altid gemt med dit personlige telefonnummer.
Derfor kan et abonnement ikke tilknyttes en anden mobiltelefon.

For at se det skal du bare åbne kortet i appen. De tilgængelige anlæg vises med det samme.
Vær opmærksom på, at vi har brug for dit samtykke til at bestemme din placering.

Selvfølgelig kan du også bruge EasyCarWash i udlandet.
Du skal bare kontrollere de tilgængelige anlæg via appen.

Vær opmærksom på skiltene med maksimal højde og bredde på stedet.

Det kommer an på de lokale forhold og lovmæssige bestemmelser.
Du kan få oplysninger det enkelte sted og man er altid klar til at rådgive dig.

Nej, du skal altid bestille dit abonnement hos én vaske operatør.
Hvis operatøren har flere anlæg, kan du se det i EasyCarWash-appen.
Hvis du er usikker på, hvor dit abonnement gælder, bedes du kontakte den enkelte operatør.

Hvis din nummerplade ikke kan læses,
kan du starte vasken manuelt i appen på den enkelte operatørs startside.
For at gøre det skal du klikke på ""Min vask starter ikke"" og vælge anvisningerne på din telefon.

Nummerpladen er blokeret en måned.
Et eksempel: Hvis du bestiller et abonnement den 01.08., er nummerpladen blokeret fra første brug i abonnementets varighed.
Fra næste måned (ved automatisk forlængelse) kan du indtaste en ny nummerplade,
hvis du f.eks. har fået en anden bil. Vi prioritere, at vores system er så sikkert som muligt.

Hvis du har spørgsmål til eller problemer med appen, bedes du kontakte den enkelte vaske udbyder. Han er klar til at hjælpe dig.

EasyCarWash kræver en funktionsdygtig mobiltelefon og internetadgang. Hvis du ikke har begge dele,
kan du desværre ikke vaske din bil.

Du kan til enhver tid opsige dit bestilte abonnement og få glæde af fordelene til afslutningen af måneden.
En enkelt vask debiteres umiddelbart. De kræver ingen opsigelse.

Du kan nemt købe en enkelt vask via EasyCarwash-appen.

Du får en detaljeret oversigt over alle vaske, du har købt, i appen.
For at gøre det skal du bare åbne menuen og klikke på ""Mine vaske"".
Bemærk: Hvis der ikke har været aktivitet på din profil i 12 måneder, slettes dine personlige data.
Du bliver informeret om sletning på forhånd.

Du får en fakturaoversigt i appen under ""Mine vaske"".
Den kan nemt videresendes via e-mail.

Du kan føje penge til dit indestående under punktet ""Enkelte vaske"".
OBS! Ikke alle vaskeanlæg har denne funktion.

Du kan altid ændre dit bestilte abonnement. Hvis du beslutter dig for en opgradering,
kan du bruge den med det samme. Du bliver kun debiteret differencen mellem det aktuelle og det nye abonnement på dit kreditkort.
Hvis du beslutter dig for et billigere abonnement, fortsætter det aktuelle abonnement til slutningen af måneden,
hvorefter du automatisk debiteres det nye og billigere abonnement.

Du kan også købe en enkelt vask på trods af abonnementet.
Beløbet på abonnementet forbliver uændret, og de ekstra omkostninger for de enkelte vaske debiteres.

Når der føjes penge til et indestående, debiteres dit kreditkort én gang,
og fakturabeløbene trækkes derefter løbende fra dit indestående.
Hvis dit indestående er opbrugt, får du besked på forhånd.
Hvis dit indestående ikke er stort nok til en vask,
trækkes hele beløbet fra dine gemte betalingsoplysninger.

Der er ingen yderligere omkostninger.

Vi opfylder alle fakturakrav iht. den tyske lovgivning om omsætningsafgifter (§ 14 UStG).

På kreditkortafregningen står navnet på den operatør, hvor du har købt en vask.

Betalingen for vaskene foregår via dit kreditkort (MasterCard, Visa …).
Vognparkkort kan ikke bruges til betaling.Vi opdaterere løbende med nye muligheder.

Nej, du skal altid bruge dit indestående hos én vaskeanlægsoperatør.
Hvis operatøren har flere anlæg, kan du se dette i EasyCarWash-appen.
Hvis du er usikker på, hvor du kan bruge dit indestående, bedes du kontakte den enkelte vaske udbyder.

Kameraerne til registrering af nummerpladen gemmer ingen informationer om billederne af nummerpladerne.
For at sikre den pågældende operatør tages der dog et billede af din bil i vaskehallen, som operatøren (og kun operatøren) kan bruge
til at identificere potentielle tilfælde af svindel. Det sker dog kun, hvis vi kan identificere en mistænkelig adfærd.

Selvfølgelig. Kreditkortoplysningerne krypteres iht. aktuelle sikkerhedsstandarder
og kan ikke ses af operatøren eller af andre.