Noch Fragen?
Die EasyCarWash App können Sie ganz einfach und kostenlos über den Google Play Store und Apple App Store downloaden.
Nach der Registrierung mit Ihrem Kfz-Kennzeichen können Sie an den teilnehmenden Stationen Wäschen kaufen.
Die dort angebrachten Kameras scannen Ihr Nummernschild, Sie wählen Ihre im Vorfeld gebuchte Wäsche und starten die Wäsche über die App.
Entscheiden Sie selbst zwischen einer monatlich kündbaren günstigen Flatrate, dem Kauf einer Einzelwäsche und dem Aufladen eines Waschguthabens (digitale Wertkarten).
Mit EasyCarWash haben Sie immer ein sauberes Auto. Warum? Weil Sie beim Kauf einer Flatrate Ihr Auto so oft waschen können, wie Sie möchten – für einen günstigen monatlichen Betrag.
EasyCarWash ist außerdem die einfachste und bequemste Art, Ihr Auto zu waschen – ganz komfortabel ohne langes Warten an der Kasse.
Sie haben zusätzlich zu Flatrate-Angeboten die Wahl zwischen dem Kauf von Einzelwäschen und dem Aufladen von Waschguthaben (digitale Wertkarten),
durch die Sie ebenfalls bei jeder Wäsche sparen können.
Die EasyCarWash App ist in allen Stores absolut kostenlos.
Über die App können ausschließlich Autowäschen gekauft werden.
Ja, Sie benötigen eine PIN. Ihre persönliche PIN bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit.
Bei jeder Wäsche, die Sie mit Kreditkarte bezahlen, bestätigen Sie mit Ihrer PIN die Buchung und den Preis des gewählten Waschprogramms.
Rufen Sie dazu einfach den Menüpunkt „Einstellungen – PIN ändern – PIN vergessen?“ auf und vergeben Sie eine neue PIN.
Um Ihr Telefon vor Missbrauch zu schützen, müssen Sie dann Ihre Kreditkarteninformationen erneut eingeben.
Eine Übersicht der verfügbaren Wäschen erhalten Sie in der App. Diese können vom regulären Shop-Angebot abweichen.
Die über die App verfügbaren Wäschen lassen keine Zusatzfunktionen, wie beispielsweise Unterbodenwäsche, zu.
An ausgewählten Stationen bieten die Betreiber die Möglichkeit, während der Wäsche mit EasyCarWash sitzen zu bleiben. Damit Sie diese Funktion nutzen können, muss die Übergabe der Wäsche erfolgen, bevor das Fahrzeug in der Waschanlage positioniert wurde.
Wurde von Ihnen die Auswahl „Im Fahrzeug bleiben“ gewählt und daraufhin die Wäsche mit Hilfe des Sliders „Wäsche übergeben“ an die Waschanlage übermittelt, können Sie Ihr Fahrzeug wie gewohnt in der Waschanlage positionieren.
Die Waschanlage startet anschließend automatisch den Waschvorgang.
Sollten Sie Ihr Fahrzeug vorher in der Waschanlage positioniert haben, müssen Sie zum finalen Start der Autowäsche den grünen Startknopf vor der Waschanlage drücken. Das dient zur Sicherheit von Ihnen und anderen Waschkunden an der Waschanlage.
Details entnehmen Sie bitte den Informationen vor Ort. Ihr Betreiber informiert Sie gerne.
In der EasyCarWash App finden Sie tolle Angebote rund um die Autowäsche.
Ob es via App günstiger ist, erfahren Sie beim Aufruf der Waschprogramme.
Nein, die Flatrate verlängert sich jeden Monat automatisch (um jeweils einen Monat).
Je Benutzer kann zurzeit nur ein Fahrzeug hinterlegt werden.
Ihre Daten sind immer mit Ihrer persönlichen Telefonnummer hinterlegt.
Es ist deshalb nicht möglich, eine Flatrate mit einer zweiten zu verknüpfen.
Hierzu rufen Sie einfach die Karte innerhalb der App auf. Die verfügbaren Standorte werden Ihnen direkt angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass wir hierzu die Zustimmung zur Standortermittlung benötigen.
Selbstverständlich können Sie EasyCarWash auch im Ausland nutzen.
Prüfen Sie hierzu einfach über die App die verfügbaren Standorte.
Bitte beachten Sie hierzu die Hinweisschilder der maximalen Höhen und Breiten vor Ort.
Eine pauschale Aussage können wir hierzu nicht treffen.
Es kommt auf die lokalen Gegebenheiten und gesetzlichen Bedingungen an.
Details können am jeweiligen Standort beantwortet werden. Ihr Betreiber informiert Sie gerne.
Nein, die Flatrate buchen Sie immer bei einem Waschanlagenbetreiber.
Hat der Betreiber mehrere Standorte, dann wird Ihnen das in der EasyCarWash App angezeigt.
Sollten Sie sich unsicher sein, wo Ihre Flatrate gilt, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem jeweiligen Betreiber auf.
Sollte Ihr Kfz-Kennzeichen einmal nicht gelesen werden,
haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der App auf der Startseite des jeweiligen Betreibers die Wäsche manuell zu starten.
Hierzu klicken Sie auf „Vor der Waschanlage? Klicken Sie hier“ und folgen den Anweisungen auf Ihrem Telefon. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht an allen Standorten zur Verfügung steht.
Das Kfz-Kennzeichen ist jeweils für einen Monat gesperrt.
Ein Beispiel: Buchen Sie am 01.08. eine Flatrate, dann ist das Kennzeichen ab der ersten Benutzung für die Laufzeit der Flatrate gesperrt.
Ab dem nächsten Monat (bei automatischer Verlängerung) können Sie wiederum ein neues Kennzeichen eingeben,
sollte sich bspw. Ihr Fahrzeug geändert haben. Das tun wir, um das System so sicher wie möglich zu gestalten.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen zur App an den jeweiligen Betreiber. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.
EasyCarWash setzt ein funktionsfähiges Handy und Internetempfang voraus. Sollte beides nicht gewährleistet sein,
können Sie Ihr Auto leider nicht waschen.
Die gebuchte Flatrate können Sie jederzeit monatlich kündigen und bis zum Monatsende weiterhin die Vorteile nutzen.
Einzelwäschen werden direkt abgebucht. Diese erfordern keine Kündigung.
Über die EasyCarwash App können Sie auch ganz bequem Einzelwäschen kaufen.
Sie erhalten eine detaillierte Übersicht aller gekauften Wäschen innerhalb der App.
Rufen Sie dazu einfach das Menü auf und klicken Sie auf „Meine Wäschen“.
Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Profil 12 Monate keine Aktivität aufweisen, werden die personenbezogenen Daten gelöscht.
Darüber werden Sie vorab informiert.
Eine Rechnungsübersicht erhalten Sie innerhalb der App unter „Meine Wäschen“.
Diese kann auch bequem per E-Mail weitergeleitet werden.
Unter dem Punkt „Einzelwäschen“ können Sie Ihr Waschguthaben aufladen.
Bitte beachten: Diese Funktion steht nicht an allen Standorten zur Verfügung.
Sie können eine gebuchte Flatrate jederzeit ändern. Wenn Sie sich bei der Änderung für ein höherwertiges Programm entscheiden,
dann können Sie dieses sofort nutzen. Ihnen wird nur der Differenzbetrag zwischen der aktuellen und der neuen Flatrate auf Ihrer Kreditkarte belastet.
Sollten Sie sich für eine günstigere Flatrate entscheiden, läuft die aktuelle Flatrate noch bis zum Ende der monatlichen Laufzeit weiter,
die neue und günstigere Flatrate wird daraufhin automatisch für Sie gebucht.
Sie können trotz Flatrate auch Einzelwäschen kaufen.
Der Betrag der Flatrate bleibt weiterhin bestehen und es entstehen die Zusatzkosten der Einzelwäsche
Beim Aufladen eines Guthabens wird Ihre Kreditkarte einmalig belastet
und die Rechnungsbeträge anschließend nach und nach von Ihrem Guthaben abgebucht.
Ist Ihr Guthaben erschöpft, erhalten Sie vorab eine Meldung.
Reicht das Guthaben nicht mehr für eine Wäsche aus,
wird der komplette Betrag von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.
Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.
Wir erfüllen alle Rechnungsanforderungen nach Umsatzsteuergesetz (§ 14 UStG).
Auf der Abrechnung der Kreditkarte finden Sie den Namen des Betreibers, bei dem Sie eine Wäsche erworben haben.
Die Bezahlung der Wäschen erfolgt über Ihre Kreditkarte und an ausgewählten Standorten via PayPal.
Flottenkarten können nicht zur Bezahlung verwendet werden. Wir arbeiten aber an der
Integration weiterer Zahlungsmöglichkeiten.
Nein, das Guthaben buchen Sie immer bei einem Waschanlagenbetreiber.
Hat der Betreiber mehrere Standorte, dann wird Ihnen das in der EasyCarWash App angezeigt.
Sollten Sie sich unsicher sein, wo Sie Ihr Guthaben nutzen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem jeweiligen Betreiber auf.
Die Kamera für die Kennzeichenerkennung speichert keinerlei Information über die aufgenommenen Bilder der Kennzeichen.
Zur Absicherung des teilnehmenden Betreibers wird allerdings ein Foto Ihres Fahrzeugs in der Waschhalle erzeugt, das der Betreiber (und nur der Betreiber) dazu verwenden kann,
um potenzielle Betrugsfälle zu identifizieren. Dies erfolgt allerdings nur, wenn wir ein verdächtiges Verhalten erkennen können.
Aber natürlich. Die Kreditkartendaten werden nach aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt
übertragen und sind weder für den Betreiber noch für einen anderen einsehbar.