Vous avez encore des questions ?
Il vous suffit tout simplement de télécharger gratuitement l’application EasyCarWash sur Google Play Store ou Apple App Store.
Après l’enregistrement de vos données personnelles (Nom, Téléphone, adresse mail, coordonnées bancaires, plaque d’immatriculation), vous pourrez acheter des lavages dans les stations participantes.
Les caméras installées dans ces stations numériseront votre plaque d’immatriculation, vous sélectionnerez le lavage que vous avez préalablement acheté, puis vous démarrerez le lavage depuis votre application, en appuyant sur le Buzzer situé à l'entrée de l'aire de lavage.
Vous avez le choix entre un forfait mensuel avantageux (résiliable tous les mois), l’achat d’un lavage à l’unité ou le rechargement d’un E.badge (remplace votre badge ou clé d'abonnement).
Avec EasyCarWash, vous avez toujours un véhicule propre. Pourquoi ? Parce que le forfait vous permet de laver votre véhicule aussi souvent que vous le souhaitez pour un montant mensuel avantageux.
EasyCarWash est par ailleurs le moyen le plus simple et le plus pratique de laver votre véhicule - très confortablement, sans attente à la caisse.
En plus des offres de forfait, vous avez le choix entre l’achat de lavages à l’unité et la recharge d’un E.Badge (cartes de valeurs numériques) qui vous permettent également de faire des économies à chaque lavage.
L’application EasyCarWash est entièrement gratuite et se télécharge depuis App Store ou Play Store.
L’application vous permet d’acheter uniquement des lavages auto.
Oui, vous avez besoin d’un code PIN. Votre code PIN personnel vous offre une sécurité supplémentaire.
À chaque lavage, vous confirmez à l’aide du code PIN l'achat et le prix du programme de lavage sélectionné.
Il vous suffit d’aller dans le menu « Réglages – modifier PIN - PIN oublié ? » et de créer un nouveau code PIN.
Afin de protéger votre téléphone contre les utilisations frauduleuses, vous devrez à nouveau entrer les informations relatives à votre carte de crédit.
Vous trouverez un aperçu des lavages disponibles via l’application. Ils peuvent être différents de l’offre habituelle en boutique.
Les lavages disponibles par le biais de l’application ne permettent pas l’ajout de fonctions supplémentaires, comme par exemple le lavage châssis.
Veuillez consulter les informations détaillées sur place. L’exploitant se fera un plaisir de vous informer.
Vous trouverez d’excellentes offres de lavage auto dans l’application EasyCarWash.
Vous pourrez savoir si c’est plus avantageux via l’application en consultant les programmes de lavage proposés.
Non, le forfait est renouvelé chaque mois par tacite reconduction. Seule une action de votre part depuis l'appli peut empêcher le renouvellement automatique.
Actuellement, il n’est possible d’enregistrer qu’un seul véhicule par utilisateur.
Non, vous réservez toujours le forfait chez un seul exploitant de station de lavage auto.
L’application EasyCarWash vous indique si cet exploitant possède plusieurs sites.
Veuillez contacter l’exploitant concerné si vous n’êtes pas sûr de l’endroit où votre forfait s’applique.
Vos données sont toujours enregistrées avec votre numéro de téléphone personnel.
Il n’est donc pas possible de lier un forfait à un second.
Il vous suffit de rentrer dans Google Map depuis l’application. Les sites EasyCarWash s’afficheront directement.
Notez que nous avons besoin de votre consentement pour la géolocalisation.
Vous pouvez bien sûr utiliser EasyCarWash aussi à l’étranger.
Il vous suffit de vérifier dans l’application les sites disponibles.
Veuillez consulter sur place les panneaux d’indication des hauteurs et largeurs maximales.
Nous ne pouvons pas répondre de façon générale sur ce point.
Cela dépend des particularités et des conditions générales d'utilisations locales.
Pour avoir les détails, vous pouvez vous adresser au site concerné. L’exploitant se fera un plaisir de vous informer.
Si votre numéro d’immatriculation ne peut pas être reconnu, vous pourrez démarrer le lavage manuellement dans l’application sur la page d’accueil de la station concernée.
Cliquez pour cela sur Mon lavage ne démarre pas et suivez les instructions sur votre téléphone.
L’immatriculation du véhicule est bloquée pendant un mois.
Par exemple : Si vous réservez un forfait le 01.08, le numéro d’immatriculation est alors bloqué dès la première utilisation pendant la durée du forfait.
Dès le mois suivant (en cas de prolongation automatique), vous pourrez saisir une nouvelle immatriculation si elle a changé ou si vous avez changé de véhicule. Nous procédons de cette manière pour sécuriser au maximum le système.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec l’application, veuillez contacter la station de lavage concernée. L'exploitant se fera un plaisir de vous aider.
EasyCarWash nécessite un téléphone portable opérationnel et une réception Internet. Vous ne pourrez malheureusement pas laver votre véhicule si ces deux conditions ne sont pas réunies.
Vous pouvez résilier le forfait réservé à tout moment chaque mois et continuer à bénéficier des avantages jusqu’à la fin du mois.
Les lavages à l’unité sont débités directement. Ils ne nécessitent pas de résiliation.
L’application EasyCarWash vous permet également d’acheter des lavages à l’unité.
Vous obtenez un aperçu détaillé de tous les lavages achetés via l’application.
Il vous suffit d’aller dans le menu et de cliquer sur "mes lavages".
Veuillez noter que vos coordonnées personnelles seront supprimées si votre profil reste inactif pendant 12 mois.
Vous en serez informé à l’avance.
Vous pouvez obtenir un aperçu des factures dans l’application sous la rubrique « Mes lavages ».
Elles peuvent également être transmises par e-mail.
Vous pouvez recharger votre E.Badge dans l’application au menu "E badge".
À noter : Cette fonction n’est pas disponible dans tous les sites.
Vous pouvez à tout moment modifier un forfait mensuel souscrit. Si vous souhaitez changer pour un programme plus élevé, vous pouvez l’utiliser immédiatement. La différence de montant entre le forfait actuel et le nouveau forfait est alors débitée de votre carte de crédit.
Si vous optez pour un forfait moins cher, le forfait actuel est maintenu jusqu’à la fin du mois, puis le nouveau forfait moins cher est automatiquement réservé pour vous.
Vous pouvez acheter des lavages à l’unité même si vous avez souscrit un forfait mensuel.
Le montant du forfait ne change pas, les lavages à l’unité sont à payer en plus.
Lorsque vous rechargez votre E.Badge, votre carte de crédit est débitée une fois puis les montants facturés sont déduits progressivement de votre solde créditeur.
Si votre crédit est épuisé, vous recevez préalablement une notification.
Quand le crédit n’est plus suffisant pour un lavage, le montant total est alors débité de votre moyen de paiement enregistré.
Il n’y a pas d’autres frais.
Nous remplissons toutes les conditions de facturation conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée (Article n°278 et suivants du Code Général des Impôts ).
Le nom de l’exploitant chez lequel vous avez acheté un lavage est indiqué sur le relevé de carte de crédit.
Le paiement des lavages se fait actuellement avec votre carte de crédit (MasterCard, Visa, ....).
Les cartes de flotte ne peuvent pas être utilisées pour le paiement. Nous travaillons cependant à l’intégration d’autres possibilités de paiement.
Non, vous utilisez toujours le crédit chez l'exploitant de la station où vous l'avez souscrit.
L’application EasyCarWash vous indique si cet exploitant possède plusieurs sites.
Veuillez contacter l’exploitant concerné si vous n’êtes pas sûr de l’endroit où vous pouvez utiliser votre crédit.
La caméra de reconnaissance des numéros d’immatriculation n’enregistre aucune information sur les images de plaque d’immatriculation prises.
Afin de protéger l’exploitant, une photo de votre véhicule est cependant prise sur l'aire de lavage. L’exploitant (et seulement l’exploitant) peut utiliser cette photo pour identifier les cas potentiels de fraude. Mais cela ne se produit que si nous pouvons détecter un comportement suspect.
Oui, nous certifions qu’elles le sont. Les données de votre carte de crédit sont cryptées selon les normes de sécurité en vigueur et ne sont pas visibles par l’exploitant ou toute autre personne.