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Altre domande?

Forse possiamo rispondere già qui.
Domande relative all'app EasyCarWash
Come funziona EasyCarWash?

Potete scaricare in modo molto semplice e gratuito l'app EasyCarWash dal Google Play Store e dall'Apple App Store.
Dopo aver effettuato la registrazione con la targa del vostro veicolo potrete acquistare lavaggi presso le stazioni aderenti.
Le telecamere installate presso queste stazioni scansionano il numero di targa, voi scegliete il lavaggio precedentemente prenotato e lo avviate attraverso l'app. Potete scegliere voi stessi fra una conveniente tariffa fissa mensile, da cui potete recedere in qualsiasi momento, l'acquisto di un singolo lavaggio o di aggiungere credito per successivi lavaggi (carte prepagate digitali).

 

 

Perché dovrei usare EasyCarWash?

Con EasyCarWash avrete l'auto sempre pulita. Perché? Perché acquistando un'abbonamento potrete lavare l'auto tutte le volte che vorrete a fronte di un importo mensile conveniente.
Inoltre EasyCarWash è il modo più semplice e comodo di lavare l'auto - con il massimo del comfort, senza lunghe attese alla cassa.
Oltre alle offerte fisse potrete scegliere fra l'acquisto di lavaggi singoli o di un credito da caricare (carte prepagate digitali),
attraverso cui potrete comunque risparmiare ad ogni lavaggio.

 

L'app è gratuita?

L'app EasyCarWash è assolutamente gratuita presso tutti gli store.

Posso acquistare anche altre cose in negozio e altri servizi attraverso l'app?

L'app consente di acquistare esclusivamente lavaggi auto.

Mi serve un PIN per l'app?

Sì, è necessario un PIN. Il PIN personale offre molta sicurezza in più.
Ad ogni lavaggio confermate la prenotazione e il prezzo del programma di lavaggio scelto con il PIN.

Cosa succede se dimentico il PIN?

Basterà richiamare la voce del menu Impostazioni  – Modifica codice PIN - ""Ha dimenticato il suo PIN?"" ed inserire un nuovo PIN.
Per proteggere il telefono da un uso improprio è necessario inserire di nuovo le informazioni relative alla carta di credito.

 

I lavaggi offerti dall'app sono gli stessi offerti in negozio?

L'app offre una panoramica dei lavaggi disponibili, che tuttavia possono differire dall'offerta regolare del centro di lavaggio.

Posso aggiungere opzioni aggiuntive al lavaggio?

I lavaggi disponibili attraverso l'app non consentono l'inserimento di nessun altra funzione aggiuntiva, come il lavaggio sottoscocca.

 

Devo scendere dall'auto durante il processo di lavaggio?

In questo caso si tratta di una possibilità che dipende della dotazione dell'impianto, che può variare da un impianto all'altro.
È possibile richiedere ulteriori dettagli in loco, il gestore sarà lieto di informarvi.

 

Il lavaggio singolo con EasyCarWash è più conveniente del normale?

Nell'app EasyCarWash troverete fantastiche offerte relative al mondo dell'autolavaggio.
Richiamando i programmi di lavaggio scoprirete se sono più convenienti tramite l'app.

Devo rinnovare ogni mese l'abbonamento?

No, l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese (di mese in mese)

Domande sul lavaggio dei veicoli con EasyCarWash
Posso lavare più auto immatricolate a mio nome con un solo account?

Al momento è possibile salvare solo un veicolo per ogni utente.

 

 

Posso scegliere il lavaggio anche attraverso un secondo, diverso cellulare?

I vostri dati sono sempre salvati con il vostro numero di telefono personale.
Per questo non è possibile associare una tariffa fissa  ad un secondo numero.

 

 

Come posso vedere quali impianti di lavaggio nelle vicinanze offrono EasyCarWash?

Basta visualizzare la cartina presente nell'app. I siti disponibili verranno visualizzati direttamente.
Tenete presente che a tale scopo necessitiamo del consenso alla geolocalizzazione.

 

Posso lavare con EasyCarWash anche all'estero?

Naturalmente, anche all'estero potete utilizzare EasyCarWash.
Vi basterà verificare attraverso l'app i siti disponibili.

 

Posso far lavare qualsiasi tipo di veicolo con l'app?

Vi raccomandiamo di osservare i cartelli di indicazione delle altezze e larghezze massime presenti in loco.

 

Con EasyCarWash posso lavare l'auto anche al di fuori dei normali orari di apertura dell'autolavaggio?

Non è possibile darvi una risposta valida in tutti i casi.
Dipende infatti dalle condizioni locali e dalle disposizioni di legge.
Per una risposta più precisa fate riferimento al rispettivo sito. Il gestore sarà lieto di informarvi.

 

Posso utilizzare l'abbonamento presso tutti i siti EasyCarWash aderenti?

No, potrete sottoscrivere l'abbonamento presso un'unico centro di autolavaggio.
Se il gestore ha più sedi, allora questo verrà visualizzato nell'app EasyCarWash.
In caso di dubbi sulle sedi dove è valido l'abbonamento vi preghiamo di contattare il rispettivo gestore.

Problemi e soluzioni
Cosa succede se il sistema non riesce a leggere la targa?

Se una volta succede che la targa del vostro veicolo non viene letta,
con l'app avrete comunque la possibilità di far partire manualmente il lavaggio sulla pagina iniziale del rispettivo gestore.
Basterà cliccare su ""Il mio lavaggio non si avvia"" e seguire le istruzioni sul telefono.

 

Cosa devo fare se ho un nuovo veicolo/una nuova targa?

La targa del veicolo è bloccata per un mese.
Un esempio: se prenotate la tariffa fissa il 01.08, la targa è bloccata per la durata dell'abbonamento dal momento del primo utilizzo.
A partire dal mese successivo (in caso di rinnovo automatico) potrete di nuovo inserire una nuova targa
nel caso in cui, ad esempio, il vostro veicolo sia cambiato. Facciamo questo per garantire la massima sicurezza del sistema.

 

Se qualcosa non funziona, chi può aiutarmi?

In caso di domande o problemi con l'app rivolgetevi al relativo gestore. Vi darà volentieri una mano.

 

Se la batteria del cellulare è scarica o se il mio cellulare ha dei problemi cosa succede? Non posso lavare l'auto?

EasyCarWash presuppone un cellulare funzionante ed un collegamento Internet. Qualora nessuno dei due fosse garantito,
purtroppo non potrete lavare l'auto.

Pagamento e disdetta
È possibile disdettare in qualsiasi momento l'abbonamento?

L'abbonamento prenotato potrà essere disdettato in qualsiasi momento del mese, pur continuando a sfruttarne i benefici fino a fine mese.
I lavaggi singoli vengono addebitati direttamente, pertanto non richiedono alcuna disdetta.

 

È possibile comprare dei lavaggi singoli invece di un abbonamento?

Attraverso l'app EasyCarwash potrete acquistare in assoluta comodità anche dei lavaggi singoli.

 

Ricevo una panoramica dei lavaggi che ho eseguito e con quale frequenza, oppure è disponibile una panoramica dei lavaggi acquistati all'interno dell'app?

All'interno dell'app ricevete una panoramica dettagliata di tutti i lavaggi acquistati.
Richiamate semplicemente il menu e cliccate su ""I miei lavaggi""
Attenzione: se non viene registrata alcuna attività legata al vostro profilo nell'arco di 12 mesi, i dati personali verranno cancellati.
Di questo verrete preventivamente informati.

 

Ricevo una fattura?

All'interno dell'app riceverete una panoramica delle ricevute alla voce di menu ""I miei lavaggi"".
Panoramica che può essere comodamente inoltrata anche per e-mail.

 

Come carico il credito?

Alla voce di menu ""Lavaggio singolo"" potrete caricare il credito di lavaggio.
Attenzione: questa funzione non è disponibile in tutti i siti.

 

Cosa devo fare se desidero implementare il mio abbonamento?

Potete cambiare in qualsiasi momento l'abbonamento. Se, decidendo di cambiare, optate per un programma superiore,
potrete utilizzarlo immediatamente. Vi verrà addebitata sulla carta di credito solo la differenza fra l'attuale abbonamento e il nuovo.
Se optate invece per un abbonamento più economico, l'attuale abbonamento proseguirà ancora fino alla scadenza mensile,
dopo di che verrà prenotata per voi automaticamente la nuova tariffa più economica.

Anche se ho un abbonamento posso acquistare un lavaggio singolo?

Anche se avete un abbonamento potete comunque acquistare lavaggi singoli.
L'importo dell'abbonamento resta lo stesso, si aggiungono solo i costi ulteriori del singolo lavaggio.

Cosa succede se il credito che ho caricato è esaurito?

Facendo una ricarica l'importo verrà addebitato una volta sulla carta di credito,
successivamente gli importi della fattura vengono addebitati di volta in volta al vostro credito.
Se il credito è esaurito, riceverete prima un messaggio.
Se il credito non è più sufficiente per un lavaggio,
l'importo totale verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato.

Ci sono dei costi nascosti?

Non vi verrà addebitato alcun costo ulteriore.

 

Uso l'auto per lavoro – ricevo una fattura riconosciuta dall'Ufficio delle Imposte?

E' possibile richiedere una fattura al gestore.

 

A nome di chi viene effettuato l'addebito sull'estratto conto della carta di credito?

Sui movimenti della carta di credito troverete il nome del gestore presso il quale avete acquistato un lavaggio.

 

Come posso pagare i lavaggi?

Il pagamento dei lavaggi avviene attualmente tramite carta di credito (MasterCard, Visa, …).
Le carte carburante non possono essere utilizzate per il pagamento. Stiamo però lavorando
all'integrazione di altre possibilità di pagamento.

 

Posso utilizzare il mio credito prenotato presso tutti i siti EasyCarWash aderenti?

No, potrà prenotare il credito sempre presso un gestore di impianti di autolavaggio.
Se il gestore ha più sedi, allora questo verrà visualizzato nell'app EasyCarWash.
In caso di dubbi sulle sedi dove è valido il credito vi preghiamo di contattare il rispettivo gestore.

Protezione dei dati
Cosa ne è delle immagini delle telecamere?

La telecamera per il riconoscimento della targa non registra informazioni sulle immagini riprese.
A tutela del gestore aderente viene tuttavia scattata una foto del veicolo nella baia di lavaggio che il gestore (e solo il gestore) può utilizzare
per identificare potenziali casi di frode. Questo avviene tuttavia solo qualora riconosciamo un comportamento sospetto.

 

Le informazioni della mia carta di credito sono al sicuro?

Naturalmente. I dati della carta di credito vengono trasmessi cifrati in base agli standard di sicurezza attuali
e non sono visibili né al gestore e nemmeno a terzi.

 

Ulteriori domande?
Contatto