Nog vragen?
De EasyCarWash app kunt u eenvoudig en gratis downloaden via de Google Play Store en de Apple App Store.
Na de registratie met uw voertuigkenteken kunt u wasprogramma's kopen bij de deelnemende wasinstallaties.
De camera's op de waslocatie scannen uw kentekenplaat, u selecteert uw eerder geboekte wasprogramma en start deze via de app.
U kunt kiezen tussen een voordelige, maandelijks opzegbare flatrate, een losse wasbeurt of het opladen van een wastegoed (digitale waardekaarten).
Met EasyCarWash heeft u altijd een schone auto. Waarom? Omdat u bij aankoop van een flatrate uw auto zo vaak kunt wassen als u wilt voor een voordelig maandelijks bedrag.
Bovendien is EasyCarWash de eenvoudigste en handigste manier om uw auto te wassen - comfortabel zonder lange wachttijd bij de kassa.
Naast de flatrate-aanbiedingen heeft u de keuze tussen het kopen van losse wasbeurten en het opladen van uw wastegoed (digitale waardekaarten),
waardoor u bovendien bespaart op elke wasbeurt.
De EasyCarWash App is in alle app-stores gegarandeerd gratis.
Via de app kunt u uitsluitend autowasbeurten kopen.
Ja, u heeft een pincode nodig. Uw persoonlijke pincode biedt u extra zekerheid.
Bij elke wasbeurt bevestigt u met uw pincode de boeking en de prijs van het gekozen wasprogramma.
U gaat naar het menupunt ""Settings - Change PIN - Forgot PIN?"" (""Instellingen – PIN wijzigen - PIN vergeten?"") en kiest een nieuwe pincode.
Om uw telefoon te beveiligen tegen misbruik, moet u dan opnieuw uw creditcardgegevens invoeren.
Een overzicht van de beschikbare wasprogramma's vindt u in de app. Deze kunnen afwijken van de reguliere aanbiedingen in de shop.
De wasprogramma's die via de app beschikbaar zijn, bieden geen extra functies zoals onderkantwassen.
Dit hangt af van de specifieke uitrusting van de wasinstallatie, die bij elke wasinstallatie verschillend kan zijn.
Deze details krijgt u ter plaatse. De exploitant helpt u graag verder.
In de EasyCarWash app vindt u prachtige aanbiedingen voor het autowassen.
Of het via de app voordeliger is, ziet u bij het oproepen van het wasprogramma.
Nee, de flatrate wordt elke maand automatisch verlengd (telkens met een maand)
Momenteel kan er maar één auto worden toegewezen aan elke gebruiker.
Uw gegevens zijn altijd gekoppeld aan uw persoonlijke telefoonnummer.
Daarom is het niet mogelijk om een flatrate aan een tweede mobieltje te koppelen.
Hiertoe opent u eenvoudig het kaartje in de app. U ziet dan direct de beschikbare waslocaties.
Houd er rekening mee dat wij voor de locatiebepaling de toestemming van de vestigingen nodig hebben.
Natuurlijk kunt u EasyCarWash ook gebruiken in het buitenland.
De beschikbare waslocaties kunt u opzoeken met de app.
Zie hiervoor de aanwijsborden ter plaatse met de maximale hoogte en breedte.
Hierover kunnen wij geen algemene uitspraak doen.
Het hangt af van de lokale omstandigheden en wettelijke voorschriften.
Details vindt u ter plaatse bij de desbetreffende waslocatie. De exploitant helpt u graag verder.
Nee, de flatrate boekt u altijd bij één wasinstallatie-exploitant.
Als deze exploitant meerdere vestigingen heeft, wordt dat vermeld in de EasyCarWash app.
Als u niet zeker weet waar uw flatrate geldig is, kunt u contact opnemen met de desbetreffende exploitant.
Als uw kenteken niet gelezen kan worden,
kunt u via de app de wasbeurt handmatig starten op de startpagina van de desbetreffende exploitant.
Hiertoe klikt u op ""My wash won't start"" (""Mijn wasbeurt start niet"") en volgt u de aanwijzingen op uw telefoon op.
Het kenteken is altijd een maand lang geblokkeerd.
Een voorbeeld: Als u op 1 augustus een flatrate boekt, dan is het kenteken vanaf het eerste gebruik geblokkeerd gedurende de looptijd van de flatrate.
Vanaf de volgende maand (bij automatische verlenging) kunt u weer een nieuw kenteken invoeren
wanneer u bijv. van voertuig bent veranderd. Dit doen wij om het systeem zo veilig mogelijk te maken.
Bij vragen of problemen met de app dient u zich tot de exploitant te wenden. Deze helpt u graag verder.
Voor EasyCarWash is een goed werkende mobiele telefoon en internetontvangst nodig. Als dit niet het geval is,
kunt u uw auto helaas niet wassen.
De geboekte flatrate kunt u altijd opzeggen en dan tot het eind van de maand gebruikmaken van de voordelen.
Losse wasbeurten worden direct afgeboekt. Deze hoeven niet te worden opgezegd.
Via de EasyCarwash app kunt u probleemloos losse wasbeurten kopen.
Via de app ontvangt u een gedetailleerd overzicht van alle aangekochte wasbeurten.
Daartoe opent u het menu en klikt u op ""My washes"" (""Mijn wasbeurten"").
Let op: Als uit uw profiel blijkt dat er 12 maanden geen activiteiten hebben plaatsgevonden, worden de persoonsgegevens gewist.
Daarover wordt u vooraf geïnformeerd.
Een factuuroverzicht vindt u in de app onder ""My washes"" (""Mijn wasbeurten"").
Dit overzicht kunt u eenvoudig per e-mail versturen.
Onder het punt ""Single wash"" (Losse wasbeurten) kunt u uw tegoed opladen.
Let op: Deze functie is niet bij alle vestigingen beschikbaar.
U kunt een geboekte flatrate op elk gewenst moment wijzigen. Wanneer u hierbij voor een programma van hogere kwaliteit kiest,
kunt u dit direct gebruiken. Alleen het verschil tussen uw huidige flatrate en de nieuwe flatrate wordt afgeschreven van uw creditcard.
Als u kiest voor een voordeligere flatrate, loopt de actuele flatrate door tot het eind van de maandperiode,
daarna wordt de nieuwe, voordeligere flatrate automatisch voor u geboekt.
Ondanks de flatrate kunt u toch losse wasbeurten kopen.
Het bedrag van de flatrate blijft ongewijzigd, er ontstaan alleen extra kosten voor de losse wasbeurt.
Bij het opladen van een tegoed wordt er eenmalig een bedrag afgeschreven van uw creditcard,
de factuurbedragen worden daarna stuk voor stuk van uw tegoed afgeboekt.
Wanneer uw tegoed op is, ontvangt u vooraf een melding.
Als uw tegoed onvoldoende is voor een wasbeurt,
wordt het complete bedrag afgeschreven van uw overhandigde betaalmiddel.
Er ontstaan voor u geen extra kosten.
Wij voldoen aan alle factuurvereisten van de Nederlandse wet op de omzetbelasting (§ 11 BWBR0002629).
Op de afrekening van de creditcard vindt u de naam van de wasinstallatie-exploitant van wie u de wasbeurt heeft gekocht.
De betaling van de wasbeurten kan via uw creditcard (MasterCard, Visa, …) geschieden of u kunt op geselecteerde locaties met iDEAL betalen.
Tankpassen kunnen niet worden gebruikt voor de betaling. Zodra dit mogelijk en toegestaan is door de eigenaar van de tankpas wordt u geïnformeerd.
Nee, het tegoed boekt u altijd bij één wasinstallatie-exploitant.
Als deze exploitant meerdere vestigingen heeft, wordt dat vermeld in de EasyCarWash app.
Als u niet zeker weet waar uw tegoed geldig is, kunt u contact opnemen met de desbetreffende exploitant.
De camera voor de kentekenregistratie slaat geen informatie op over de geregistreerde kentekenbeelden.
Als waarborg voor de deelnemende exploitant wordt er wel een foto van uw auto in de washal gemaakt. Deze kan de exploitant (en niemand anders) gebruiken om
potentiële fraudegevallen te identificeren. Dit gebeurt echter alleen wanneer wij verdacht gedrag opmerken.
Uiteraard. De creditcardgegevens worden volgens de huidige veiligheidsstandaards gecodeerd
verzonden en zijn niet toegankelijk voor de exploitant of voor anderen.