Spørsmål?

EasyCarWash-appen kan enkelt lastes ned gratis fra Google Play Butikk og Apple App Store.
Når du har registrert deg med registreringsnummeret ditt, kan du kjøpe vask på stasjoner som tilbyr dette.
Kameraet på stedet skanner registreringsnummeret, du velger forhåndsbestilt vask og starter vasken fra appen.
Med noen få trinn får du et skinnende rent kjøretøy.

Med EasyCarWash har du alltid ren bil. Hvorfor? For når du kjøper et abonnement, kan du vaske bilen så ofte du vil – for et lite, månedlig beløp.
EasyCarWash er også den enkleste og mest praktiske måten å vaske bilen din på – uten kø og venting i kassen.
I tillegg til tilbud om abonnement kan du velge enkeltvask og WashWallet (digitale forhåndsbetalte kort), som også kan la deg spare penger på hver vask.

EasyCarWash-appen er helt gratis i alle butikker.

Bare vasketjenester kan kjøpes gjennom appen.

Den personlige PIN-koden øker sikkerheten. For hver vask bruker du PIN-koden til å bekrefte bestillingen og prisen på det valgte vaskeprogrammet før det blir belastet kredittkortet ditt.

Bare gå til "Glemt PIN-kode?" og deretter "Innstillinger – Endre PIN-kode", så kan du velge ny PIN-kode. For å beskytte mobilen din mot misbruk, vil du måtte legge inn kredittkortinformasjonen på nytt.

Appen gir deg oversikt over hvilke vasker som er tilgjengelig. Disse kan skille seg fra det vanlige tilbudet i butikken.

Vaskene som er tilgjengelig gjennom appen, tillater ikke tilvalgsprodukter, som for eksempel understellsvask.

Denne detaljen avhenger av utstyret, som varierer fra bilvask til bilvask.
Sjekk informasjonen på stedet for mer informasjon. Betjeningen hjelper deg gjerne.

Du finner gode bilvasktilbud i EasyCarWash-appen.
Du kan finne ut om den er billigere gjennom appen ved å velge de ulike vaskeprogrammene.

Nei, abonnementet fornyes automatisk hver måned (med én måned om gangen).

For øyeblikket kan bare ett kjøretøy lagres per bruker.

Dataene dine er alltid knyttet til ditt personlige mobilnummer.
Det er dermed ikke mulig å knytte et abonnement til en annen mobil.

Dette gjør du enkelt ved å sjekke kartet i appen. Tilgjengelige stasjoner vises umiddelbart.
Merk at vi krever samtykke fra deg for å fastslå posisjonen din.

Selvsagt kan du også bruke EasyCarWash i utlandet.
Bare sjekk i appen for å se tilgjengelige stasjoner.

Respekter skiltingen om maksimal høyde og bredde på stedet.

Vi kan ikke gi et allmenngyldig svar på dette.
Det vil avhenge av lokale forhold og lover og forskrifter.
Du kan få vite mer på den aktuelle stasjonen. Betjeningen hjelper deg gjerne.

Nei, du kjøper alltid abonnementet av en bestemt bilvaskoperatør. Hvis operatøren har flere stasjoner, vises dette i EasyCarWash-appen. Hvis du er usikker på hvor abonnementet ditt gjelder, kontakter du den aktuelle operatøren.

Hvis registreringsnummeret ikke blir lest, har du muligheten til å starte vasken manuelt i appen, fra startsiden til den aktuelle operatøren. Dette gjør du ved å klikke “Vasken min starter ikke” og følge instruksene på mobilen.

Registreringsnummeret blir låst i én måned. Eksempel: Hvis du tegner abonnement den 1. august, blir registreringsnummeret låst fra første bruk og ut abonnementsperioden. Fra neste måned (med automatisk fornyelse) kan du angi et nytt registreringsnummer, hvis du for eksempel har byttet kjøretøy. Vi gjør dette for at systemet skal være så sikkert som mulig.

Hvis du har spørsmål eller problemer om appen, kontakter du den aktuelle operatøren. De hjelper deg gjerne.

EasyCarWash forutsetter en mobiltelefon som fungerer, og tilgang til Internett. Hvis du mangler en av disse,
kan du ikke vaske bilen din.

Ja, du kan si opp abonnementet ditt når som helst. Hvis du sier det opp i løpet av en abonnementsperiode, kan du selvsagt fortsette å bruke abonnementet til måneden er omme.

EasyCarWash-appen lar deg også kjøpe enkeltvask på en enkel måte.

Appen gir deg en detaljert oversikt over alle vask du har kjøpt.
Gå til menyen og klikk “Mine vask”.
Merk: Hvis profilen din ikke har hatt aktivitet på 12 måneder, vil personopplysningene dine bli slettet.
Du blir varslet før dette skjer.

Veldig enkelt. Etter hvert kjøp av vask før du automatisk en faktura i appen, i menyen “Mine vask”.

Du kan fylle på med vaskepenger under valget “Enkeltvask”.
Merk: Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for alle stasjoner.

Selvsagt. Du kan når som helst endre et abonnement. Hvis du vil bytte til et mer omfattende program, kan du bruke det med en gang. Kredittkortet ditt blir bare belastet for differansen mellom det eksisterende og det nye abonnementet. Hvis du bytter til et billigere abonnement, fortsetter det eksisterende abonnementet ut måneden, og så blir det nye og billigere abonnementet automatisk registrert for deg.

Du kan kjøpe enkeltvask selv om du har abonnement.
Abonnementsprisen forblir den samme, og ekstrakostnadene for enkeltvasken belastes.

Når du fyller på med penger, belastes kredittkortet ditt én gang,
og så debiteres fakturabeløpene gradvis fra saldoen din.
Hvis du har brukt opp vaskepengene, blir du varslet.
Hvis saldoen ikke er tilstrekkelig for en vask,
blir hele beløpet belastet det lagrede betalingsmiddelet.

Det er ingen flere kostnader for deg.

Vi oppfyller alle fakturakrav i henhold til den tyske merverdiavgiftsloven (UStG § 14)

Kontoutskriften for kredittkortet vil vise navnet på operatøren du kjøpte vask av.

Betalingen for vask belastes kredittkortet ditt (MasterCard, Visa osv.). Drivstoffkort kan ikke brukes.

Nei, du fyller alltid på WashWallet-saldoen hos en bestemt bilvaskoperatør. Hvis operatøren har flere stasjoner, vises dette i EasyCarWash-appen. Hvis du er usikker på hvor din WashWallet gjelder, kontakter du den aktuelle operatøren.

Kameraet som gjenkjenner registreringsnummer, lagrer ingen informasjon om registreringsnumrene det blir tatt bilde av. Men av hensyn til sikkerheten til operatøren vil det bli tatt et bilde inne i vaskehallen, som operatøren (og ingen andre) kan bruke til å avsløre svindelforsøk. Dette skjer imidlertid bare hvis vi oppdager mistenkelig atferd.

Selvsagt. Kredittkortopplysningene krypteres i tråd med gjeldende sikkerhetsstandarder og kan ikke ses av verken operatøren eller noen andre.